Devolución
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o no conforme?
En la medida de lo posible, si detecta daños evidentes en el cartón al recibirlo, lo más sencillo es abrir el paquete en presencia del transportista para rechazarlo si el producto está dañado. A continuación, puede enviarnos un mensaje con su número
Mi producto está dañado pero lo accepté: ¿qué soluciones tengo?
Si detecta alguna anomalía en su producto, le invitamos a enviarnos un mensaje. Al recibir su mensaje, estudiaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24/48 horas para proponerle una solución. Sabemos que esta situación
¿Cómo se gestionan las devoluciones de productos?
Las devoluciones de productos se pueden organizar si ha cambiado de opinión o si el artículo pedido no es el adecuado. Para ello, contáctenos y organizaremos la devolución del producto en su embalaje original a través de un punto de recogida o una re
¿Cuándo se me reembolsará?
Los reembolsos se realizan en los 14 días siguientes a la recepción de su devolución en nuestros almacenes. Este plazo es necesario para que nuestros equipos puedan verificar la devolución. Si no hay devolución del producto, recibirá los fondos igual
Deseo ejercer el derecho de desistimiento: ¿es posible?
Ha recibido un art\u00edculo pedido en el sitio web Maison Pavane, pero finalmente no se adapta a su decoraci\u00f3n. Dispone de un plazo de desistimiento de 60 días a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, le invitamos a inf
¿Son gratuitas las devoluciones?
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo previsto, los gastos de devolución pueden ser asumidos, bajo determinadas condiciones:. Para los productos aptos para devolución en punto de recogida: Maison Pavane asume los gastos d