Producto
¿Las fotos en línea representan bien el producto real?
Somos conscientes de que comprar muebles o decoración en línea requiere proyectar los objetos en su interior, lo que no siempre es fácil. Color, forma, dimensiones, aspecto general – todos son parámetros a considerar. Nos importa ofrecerle la mejor e
¿Cómo se fabrican nuestros productos?
Todos los productos desarrollados por la marca Maison Pavane son objeto de varias etapas de validación para garantizarle una calidad sobre la que nunca cederemos. En concreto, estas son las etapas de desarrollo de un producto:. La selección de un soc
¿De dónde vienen los productos vendidos por Maison Pavane?
Todos los productos de Maison Pavane son fabricados por artesanos que tienen el conocimiento específico de cada producto, validado por nuestros equipos de expertos. Estamos orgullosos de contribuir al desarrollo y, a veces, a la salvaguardia de un pa
Necesito una pieza de repuesto: ¿cómo debo proceder?
¿Un tornillo perdido durante una mudanza, una pieza dañada, un elemento desgastado con el tiempo? No se preocupe, podemos ayudarle. En Maison Pavane, queremos que sus muebles le acompañen el mayor tiempo posible. Por eso hemos creado un stock de piez
¿Cómo garantizamos la calidad de nuestros productos?
En primer lugar, seleccionamos a nuestros socios antes de una asociación sobre la base de una auditoría exhaustiva. Luego, validamos prototipos con diferentes evoluciones del producto hasta que el resultado y la calidad coincidan con las expectativas
¿Cómo puedo enterarme cuando un producto vuelve a estar en stock?
Algunos productos son a veces víctimas de su propio éxito y se encuentran agotados en nuestro sitio web. Para saber cuándo vuelven a estar a la venta, haga clic en “Avisarme por email” en la ficha del producto, introduzca su dirección de correo elect
¿Cómo puedo obtener información técnica sobre mi producto?
Toda la información técnica de los productos está disponible directamente en la ficha de producto correspondiente en las categorías de dimensiones y detalles del producto (en el gran recuadro turquesa en la parte inferior de la ficha de producto). Si
¿Cómo encontrar las instrucciones de montaje de mi producto?
Las instrucciones de los productos se encuentran en el interior de los paquetes y en las fichas de producto. En la práctica, nuestros productos están generalmente semiensamblados, lo que significa que solo se requiere una manipulación mínima, como po
¿Cómo obtener consejos de mantenimiento para mi producto?
El mantenimiento de su mueble es la condición sine qua non de su longevidad. Los muebles necesitan cuidados, y es por eso que indicamos los consejos de mantenimiento en cada ficha de producto. Según los materiales compuestos de cada pieza de mobiliar
¿Es posible obtener muestras de materiales?
Sí, ofrecemos muestras de materiales bajo petición. Para recibirlas, simplemente envíenos su solicitud a través del formulario de contacto. Si ninguna respuesta corresponde a su pregunta, contáctenos a través del formulario de contacto.
¿Cuánto tiempo está garantizado mi producto?
Todos los productos vendidos en nuestro sitio web están cubiertos por una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la recepción de su pedido. Si encuentra un problema de conformidad en los dos años, aquí le explicamos cómo proceder:. Est
¿Por qué encuentra nuestros productos en otros sitios? ¿Cuáles son las ventajas de pedir en nuestro sitio?
Ofrecemos nuestros productos en el sitio web Maison Pavane. También estamos presentes en plataformas de mercado, más comúnmente denominadas «marketplace». Ya sea que realice su pedido en nuestro sitio web o en un marketplace que ofrezca nuestros prod
¿Por qué los precios son tan competitivos?
La misión de nuestros diseñadores de producto es seleccionar artículos cuyo precio sea el mejor del mercado, con calidad y materiales equivalentes. Ese es nuestro compromiso: practicar el precio más justo posible. ¿Cómo lo hacemos?. Simplemente aprov
¿Qué hacer cuando me falta una pieza en mi paquete?
Hacemos todo lo posible para entregarle un mueble de calidad, pero a veces puede faltar alguna pieza. No se preocupe, disponemos de un gran stock de piezas de repuesto para facilitar la gestión de este tipo de reclamación y evitar los inconvenientes
¿Cómo elegir la altura de mi taburete de bar?
Es fundamental elegir bien la altura del asiento de su taburete de bar, ya que existen taburetes de diferentes alturas y dependiendo de la altura de su encimera, isla o mesa, no todos serán compatibles. Aquí le explicamos cómo elegir la altura de su
¿Cómo tratar mis muebles de exterior?
Nuestros productos de exterior están fabricados principalmente en madera de teca. Esta madera es conocida por su resistencia, pero es importante mantenerla y protegerla para garantizar su longevidad. La madera de teca presenta dos comportamientos nor
¿Cómo instalar mi mueble de baño?
Acaba de recibir su mueble y se pregunta cómo proceder. Este tipo de instalación requiere herramientas específicas (taladro, sierra de corona, nivel de burbuja, etc.) y cierta destreza técnica para manejarlas correctamente. Además, a menudo se requie
¿A qué corresponde el precio de comparación?
De conformidad con la normativa vigente y, en particular, con la directiva europea denominada “Ómnibus” relativa a la transparencia de los precios, deseamos informar a nuestros clientes sobre cómo se establecen los precios de comparación mostrados en