Reso
Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato o non conforme?
Per quanto possibile, se si notano danni evidenti sul cartone al momento della ricezione, la cosa più semplice è aprire il pacco in presenza del corriere, per rifiutarlo se il prodotto è danneggiato. In seguito, potete inviarci un messaggio con il vo
Il mio prodotto è danneggiato ma l'ho accettato: quali soluzioni ho a disposizione?
Se riscontrate un difetto sul vostro prodotto, vi invitiamo a inviarci un messaggio. Dopo aver ricevuto il vostro messaggio, esamineremo la vostra richiesta e vi ricontatteremo entro 24/48 ore per proporvi una soluzione. Sappiamo che questa situazion
Come vengono gestiti i resi dei prodotti?
I resi dei prodotti possono essere organizzati se avete cambiato idea o se l'articolo ordinato non corrisponde. A tal fine, contatateci e organizzeremo la restituzione del prodotto nel suo imballaggio originale tramite un punto di raccolta o un ritir
Quando verrò rimborsato/a?
I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della vostra restituzione nel nostro magazzino. Questo termine è necessario per consentire al nostro team di verificare la restituzione. Se non c'è una restituzione del prodotto, riceveret
Desidero esercitare il diritto di recesso: è possibile?
Avete ricevuto un articolo ordinato sul sito Maison Pavane, ma alla fine non si adatta alla vostra decorazione. Avete un diritto di recesso di 60 giorni a partire dal ricevimento del prodotto. Per esercitare questo diritto, vi invitiamo innanzitutto
I resi sono gratuiti?
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto, le spese di restituzione possono essere offerte, a determinate condizioni:. Per i prodotti idonei alla restituzione tramite punto di raccolta: Maison Pavane si fa carico delle spe