Perché il mio pagamento è stato rifiutato?Aggiornato 16 days ago
Una delle cause più frequenti di errore di pagamento è la chiusura prematura della pagina dopo l'autenticazione del pagamento. Attendere il caricamento completo della pagina fino al reindirizzamento sul nostro sito.
Se l'autenticazione del pagamento del suo ordine fallisce, potrebbe aver raggiunto il tetto di pagamento, non avere fondi sufficienti o l'identità del pagante inserita automaticamente potrebbe non corrispondere a quella sulla carta bancaria.
In questo caso, può scegliere un altro metodo di pagamento tra quelli disponibili (PayPal, bonifico bancario, ...). Può anche provare con un'altra carta bancaria o contattare la sua banca.
- Se ha dubbi sulla conferma del suo ordine, acceda a "Il mio account" e poi a "I miei ordini".
- Se lo stato del suo ordine è "Annullato", significa che non è stato preso in carico e che non sarà addebitata alcuna somma.
- Se lo stato è "In elaborazione", il suo ordine è pagato e registrato.
- Infine, se lo stato è "Completato", il suo ordine è stato spedito e lo riceverà presto.
Domande? Non esiti a contattarci tramite il modulo di contatto, sarà nostra cura risponderle.