Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato alla ricezione?Aggiornato 17 days ago

Al momento della ricezione del tuo ordine, è importante verificare le condizioni del tuo pacco.

A volte i corrieri hanno fretta o non hai tempo di controllare la merce in loro presenza. Non è un problema, anche se è preferibile farlo.

Ecco le situazioni in cui potresti trovarti:

• Se il pacco presenta danni importanti che hanno danneggiato il prodotto all'interno, ti consigliamo di scattare delle foto e di rifiutare la consegna presso il corriere. Fallo solo se il prodotto presenta difetti importanti.

Disponiamo infatti di un importante stock di ricambi che ci permette di fornire rapidamente una soluzione di sostituzione delle parti difettose, riducendo al contempo il nostro impatto ambientale.

Se il pacco presenta danni, ma il prodotto è in buone condizioni, puoi accettarlo. Se in seguito, all'apertura del pacco, riscontri dei difetti, inviaci delle foto tramite il modulo di contatto. Ti forniremo la migliore soluzione entro 24/48 ore (esclusi i fine settimana).

Se il pacco è integro alla consegna, ma il prodotto presenta difetti all'apertura del pacco, inviaci delle foto tramite il modulo di contatto. Ti forniremo la migliore soluzione entro 24/48 ore (esclusi i fine settimana).

Ti chiediamo delle foto per documentare i difetti o i danni al prodotto, poiché ci permettono di studiare ogni problema con il massimo delle informazioni per migliorarci continuamente.

E se non hai problemi e sei orgoglioso del tuo interno, non esitare a condividere le tue foto con noi, ci fa molto piacere! Direttamente tramite il nostro modulo di contatto o il nostro account Instagram @rdvdeco

Hai una domanda? Non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto, saremo felici di risponderti.