Transparence
J'ai mon produit depuis un certain temps et il présente un défaut, existe-t-il une garantie ?
Tous nos produits sont garantis 2 ans conformément au Code de la Consommation ??. Pour la literie, le délai de garantie dépend du produit commandé. Nous vous invitons à contacter le service client à l'aide du formulaire de contact pour en savoir plus
Comment faire fonctionner la garantie ?
Si vous constatez un défaut sur votre produit dans un délai de 2 ans, nous vous invitions à :. À noter que la plupart de nos articles sont suivis d’une année sur l’autre ; de plus, nous disposons de stock de pièces détachées qui permettent bien souve
Qui sommes-nous ?
Basés à Lyon, nous sommes une quarantaine de passionnés, audacieux, un brin utopistes. Nous proposons des meubles bien faits, avec une obsession : créer des intérieurs qui vous donnent le sourire !. L'aventure a débuté en 2010 : autour d’un constat,
Avez-vous des magasins et/ou un showroom ?
Nous n'avons pas de magasin physique Maison Pavane à ce jour. Néanmoins, si vous avez des questions sur un produit en particulier, notre équipe satisfaction client se fera un plaisir de vous accompagner avec un conseil personnalisé. Vous pouvez les c
D'où viennent vos produits ?
Tous les produits Maison Pavane sont fabriqués par des artisans qui ont la maitrise d’un savoir propre à chaque produit et validé par nos équipes d’experts. Nous sommes fiers d’œuvrer au développement, et parfois à la sauvegarde, d’un patrimoine et d
J'ai vu vos produits sur d'autres sites, comment ça se fait ?
Qu'est-ce qu'une marketplace ? Il s'agit d'un site internet sur lequel des vendeurs indépendants peuvent vendre leurs produits moyennant une commission prélevée sur chaque vente. Nous vendons ainsi sur une quinzaine de marketplaces. Les voici toutes
Comment laisser un avis sur votre marque ?
Pour noter Maison Pavane, vous pouvez tout à fait déposer un commentaire via Google, mais nous avons également mis en place une solution d'avis vérifiés avec l'aide d'Avis Vérifié. Sur cette plateforme, les notes sont uniquement données par nos clien
Comment joindre le service client Maison Pavane ?
Chez Maison Pavane, nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat. Si vous avez des questions, des préoccupations ou simplement besoin d’échanger, nous sommes à votre disposition. Pour nous contacter, nous vous proposo