Commande
Dois-je m’inscrire avant de passer une commande ?
La création d'un compte client n'est pas obligatoire : vous pouvez passer commande avec votre seule adresse e-mail. Un compte vous permet toutefois de retrouver toutes vos commandes.
Comment passer une commande ?
Ajoutez le produit au panier, cliquez sur « Procéder au paiement », puis renseignez votre e-mail, votre adresse, le mode d'expédition et le moyen de paiement avant de finaliser la commande.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Après avoir réglé votre commande, vous accédez à une page vous confirmant que celle-ci a bien été enregistrée. Vous recevez également un email de confirmation, et pouvez retrouver toutes les informations relatives à votre commande sur votre compte cl
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact. N'hésitez pas à nous donner la raison de votre annulation, ça nous permet de mieux comprendre ce qui a coincé, et de nous amél
J'ai un code promotionnel, où dois-je l'ajouter ?
Vous êtes l'heureux détenteur d'un code promotionnel Maison Pavane, mais vous ne savez pas comment l'utiliser. Voici la marche à suivre :. Attention, si votre code promo ne fonctionne pas, c'est probablement que les conditions d'utilisation du code p
Je souhaite acheter une seule unité d'un article vendu par lot, est-ce possible ?
Les articles vendus par lot ne peuvent être dissociés, il n'est donc pas possible de commander ces articles à l'unité. En effet, les produits qui sont emballés et stockés par lot de deux, ont un carton spécifique que nous ne pouvons malheureusement p
Que faire pour connaître la date d'approvisionnement d'un article épuisé ?
Si un article épuisé vous plaît, cliquez sur « Me prévenir par email » ou « Me prévenir sur WhatsApp » sur sa fiche produit pour être averti de son retour en vente.
Comment télécharger ma facture ?
Pour télécharger votre facture, rien de plus simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :. Si votre facture ne s'affiche pas dans la section « Mes Commandes », cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :. Si votre facture contient de