¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado al recibirlo?Actualizado 13 days ago

Al recibir tu pedido, es importante comprobar el estado de tu paquete.

A veces los repartidores tienen prisa o no tienes tiempo de controlar la mercancía en su presencia. No es un problema, aunque es preferible hacerlo.

Aquí están las situaciones a las que podrías enfrentarte:

• Si el paquete presenta daños importantes que han deteriorado el producto en su interior, te recomendamos tomar fotos y rechazar la entrega ante el transportista. Hazlo solo si el producto presenta defectos importantes.

Disponemos de un importante stock de repuestos que nos permite aportar rápidamente una solución de sustitución de piezas defectuosas reduciendo al mismo tiempo nuestro impacto medioambiental.

Si el paquete presenta daños pero el producto está en buen estado, puedes aceptarlo. Si al abrir el paquete constatas defectos, envíanos fotos a través del formulario de contacto. Te aportaremos la mejor solución en un plazo de 24/48 horas (excepto fines de semana).

Si el paquete está intacto en la entrega pero el producto presenta defectos al abrir el paquete, envíanos fotos a través del formulario de contacto. Te aportaremos la mejor solución en un plazo de 24/48 horas (excepto fines de semana).

Te pedimos fotos para documentar los defectos o daños del producto, ya que nos permiten estudiar cada problema con el máximo de elementos para mejorar continuamente.

Y si no tienes ningún problema y estás orgulloso de tu interior, no dudes en compartir tus fotos con nosotros, ¡nos encantan! Directamente a través de nuestro formulario de contacto o nuestra cuenta de Instagram @rdvdeco

¿Tienes alguna pregunta? No dudes en contactarnos a través del formulario de contacto, estaremos encantados de responderte.