Ich benötige ein Ersatzteil: Wie gehe ich vor?Aktualisiert vor 11 Stunden

Eine beim Umzug verlorene Schraube, ein beschädigtes Teil, ein Element, das sich mit der Zeit abgenutzt hat? Keine Sorge, wir können Ihnen helfen.

Bei Maison Pavane möchten wir, dass Ihre Möbel Sie so lange wie möglich begleiten. Deshalb haben wir einen Ersatzteilbestand aufgebaut. So können wir das benötigte Teil in vielen Fällen durch ein identisches ersetzen.

Ob Ihr Möbelstück neu ist oder Sie schon seit mehreren Jahren begleitet: Sie können sich an uns wenden. Wir können Ihnen das Teil zum Kauf anbieten. Eine Reparatur Ihres Möbelstücks bleibt auch nach mehreren Jahren möglich.

Wie stellen Sie Ihre Anfrage?

• Bestimmen Sie das betreffende Teil: Sehen Sie in der Anleitung Ihres Produkts nach, um das benötigte Teil genau zu ermitteln.

• Halten Sie die wichtigsten Informationen bereit: Ihre Bestellnummer sowie den Namen oder die Artikelnummer des Produkts. Ist das Teil beschädigt, hilft uns auch ein Foto.

• Senden Sie uns Ihre Anfrage: über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected], mit dem Hinweis, dass Sie ein Ersatzteil kaufen möchten.

Wie geht es weiter?

Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden (außer am Wochenende). Wir teilen Ihnen mit, ob das Teil verfügbar ist, und nennen Ihnen gegebenenfalls die entsprechenden Verkaufsbedingungen. Ist das Teil nicht mehr auf Lager, fragen wir es bei einer unserer Fabriken an.

Reparieren statt ersetzen ist auch eine Möglichkeit, die Lebensdauer Ihrer Möbel zu verlängern und unsere Umweltauswirkungen zu verringern.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder unter [email protected] – wir antworten Ihnen gerne.